자주 묻는 질문
여기에 없는 것은 02-123-1234 로 물어봐 주십시오.
01비용
전화로 바로 금액을 알 수 있나요?
평형과 짐 유무만 알려 주시면 범위는 바로 말씀드립니다. 30평 입주청소면 "42만원 선에서 시작합니다" 하는 식입니다. 다만 딱 떨어지는 금액은 현장을 봐야 나옵니다. 먼저 큰 금액을 부르고 나중에 깎아 드리는 방식은 쓰지 않습니다.
현장 확인하러 오시는 데 돈이 드나요?
받지 않습니다. 보고 나서 맡기지 않으셔도 됩니다. 다만 왕복이 두 시간을 넘는 먼 지역은 사진으로 먼저 상담드리고, 그래도 방문이 필요하면 미리 말씀드립니다.
작업 중에 금액이 올라가는 일이 있나요?
견적서에 적은 범위 안에서는 올라가지 않습니다. 열어 보니 예상 밖이었던 경우 — 이를테면 후드 안쪽이 굳은 기름으로 막혀 있거나 베란다 곰팡이가 벽 안까지 번졌을 때 — 는 그 자리에서 사진을 보내 드리고 동의를 받은 뒤에만 추가 작업을 합니다. 말없이 붙이지 않습니다.
계약금을 먼저 보내야 하나요?
받지 않습니다. 작업이 끝나고 같이 확인하신 뒤 결제하십니다. 카드도 현장에서 됩니다. 수수료를 따로 붙이지 않습니다.
02작업
집에 사람이 있어야 하나요?
없으셔도 됩니다. 비밀번호만 알려 주시면 됩니다. 들어갈 때와 끝날 때 연락드리고, 작업 전후 사진을 찍어 보내 드립니다. 검수는 오셔서 하시거나 영상통화로 하셔도 됩니다.
짐이 있는 상태로도 되나요?
됩니다. 다만 가구를 옮겨 가며 해야 해서 시간이 1.5배쯤 더 듭니다. 그만큼 금액도 올라갑니다. 가능하면 짐이 빠진 뒤가 결과도 좋고 비용도 적습니다.
하루에 끝나나요?
40평대까지는 대부분 하루입니다. 50평 이상이거나 공사 직후처럼 손이 많이 가는 현장은 이틀로 나눠 진행합니다. 며칠 걸리는지는 견적서에 적어 드립니다.
어떤 약품을 쓰나요? 냄새가 남지 않나요?
친환경 인증을 받은 제품만 씁니다. 락스 냄새가 며칠씩 남는 강한 약품은 화장실 곰팡이 같은 꼭 필요한 곳에만 쓰고, 쓴 뒤에는 충분히 헹구고 환기합니다. 아이나 반려동물이 있는 집은 미리 말씀해 주시면 더 순한 제품으로 바꿉니다.
주말이나 저녁에도 되나요?
됩니다. 상가나 사무실은 오히려 영업이 끝난 뒤가 많습니다. 다만 인력을 따로 맞춰야 해서 평일 낮보다 10 ~ 20% 가산됩니다.
03끝난 뒤
나중에 미흡한 곳을 발견하면요?
작업일로부터 7일 안이면 다시 가서 손봐 드립니다. 비용은 받지 않습니다. 사진을 보내 주시면 일정을 잡아 연락드립니다.
물건이 망가지면 어떻게 되나요?
영업배상책임보험에 가입돼 있습니다. 저희 과실로 생긴 파손은 보험으로 처리합니다. 증서는 요청하시면 보내 드립니다. 다만 이미 금이 가 있던 것처럼 작업 전부터 있던 손상은 대상이 아니라, 들어가기 전에 사진으로 남겨 둡니다.
세금계산서를 받을 수 있나요?
발행해 드립니다. 사업자등록증 사본과 이메일 주소를 알려 주십시오. 현금영수증도 됩니다.
찾으시는 답이 없나요?
같은 평형이라도 집마다 사정이 다릅니다. 편하게 물어봐 주십시오.