하자 보수 · A/S
잔금을 받으면 끝나는 회사가 아닙니다.
보증 기간과 처리 절차를 계약서에 적어 드립니다.
보증 기간과 처리 절차를 계약서에 적어 드립니다.
공정별 보증 기간
준공일 기준입니다. 법정 기준보다 짧게 잡지 않습니다.
| 공정 | 보증 | 주로 생기는 일 |
|---|---|---|
| 방수 (욕실 · 베란다) | 3년 | 아랫집 누수, 타일 들뜸 |
| 설비 · 배관 | 3년 | 이음부 누수, 배수 불량 |
| 전기 · 조명 | 2년 | 스위치 불량, 접촉 불량 |
| 목공 · 창호 | 2년 | 문 처짐, 몰딩 벌어짐, 창 결로 |
| 주방 · 붙박이 가구 | 2년 | 경첩 · 레일 불량, 상판 실리콘 |
| 타일 · 마루 | 1년 | 들뜸, 줄눈 갈라짐, 삐걱 소리 |
| 도배 · 도장 | 1년 | 이음매 벌어짐, 들뜸 |
* 도배 이음매와 목재 수축은 계절이 한 번 바뀌면서 나타납니다. 준공 후 6개월쯤 저희가 먼저 연락드려 한 번 봐 드립니다.
연락 주시면 이렇게 처리됩니다
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01
접수
담당 실장 번호로 바로 주십시오. 사진을 함께 보내 주시면 자재를 미리 챙겨 갑니다.
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02
연락
24시간 안에 답을 드립니다. 누수처럼 급한 건은 당일 나갑니다.
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03
방문 확인
보통 3일 안에 갑니다. 원인이 무엇인지 그 자리에서 설명드립니다.
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04
보수
자재가 있으면 그날 끝냅니다. 주문이 필요하면 예정일을 알려 드립니다.
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05
확인
보수 후 사진을 남기고 기록에 붙입니다. 같은 자리가 다시 문제면 원인을 다시 봅니다.
보증에 들어가는 것과 아닌 것
미리 나눠 두어야 나중에 서로 얼굴 붉힐 일이 없습니다.
무상으로 해 드립니다
- 시공 잘못으로 생긴 하자
- 자재 자체의 불량
- 마감 마무리가 덜 된 부분
- 기능이 되지 않는 설비 · 전기
- 준공 확인 때 적어 둔 보수 항목
비용이 드는 경우입니다
- 쓰시다 생긴 파손 · 흠집
- 다른 업체가 손댄 뒤 생긴 문제
- 천재지변 · 누수 등 외부 원인
- 환기 부족으로 생긴 곰팡이
- 취향이 바뀌어 다시 하시는 경우
책임 소재가 애매한 경우에는 저희 쪽으로 판단합니다. 따지느라 시간을 쓰는 것보다 고쳐 드리는 편이 낫다고 봅니다.
보증이 끝난 뒤에도
기간이 지났다고 연락을 끊지 않습니다. 실비만 받고 봐 드립니다. 시공 기록이 남아 있어 원인을 빨리 찾습니다.
- 출장 점검 무료
- 간단 보수 (실리콘 · 경첩 · 조명) 실비
- 부분 재시공 자재비 + 인건비
- 시공 기록 · 자재 내역 조회 무료